Az MSZ EN ISO 9001:2015 szabvány követelményei
Bevezetés a minőségirányításba
A szabvány fő szakaszai
A PDCA-ciklus
Minőségirányítási alapelvek
A folyamatszemléletű megközelítés
Kockázatalapú gondolkodásmód
A szabvány követelményei
A szervezet környezete
Vezetői szerepvállalás
A minőségirányítási rendszer tervezése
A minőségirányítási rendszer támogató elemei
Működési követelmények
Teljesítményértékelés
Fejlesztés
Kockázatkezelési szabványok, módszerek
Összefoglalás
Esetpéldák, gyakorlatok, egyéni és csoportos feladatmegoldás
Az MSZ EN ISO 14001:2015 szabvány követelményei
Bevezetés a környezetirányításbaAz MSZ ISO 14001:2015 szabvány követelményei
A szervezet környezete
Vezetői szerepvállalás
Tervezés
Támogatás
Működés
Teljesítményértékelés
Fejlesztés
Összefoglalás
Esetpéldák, gyakorlatok, egyéni és csoportos feladatmegoldás
Az ISO 45001:2018 szabvány követelményei
MEBIR-fogalmak
Az ISO 45001:2018 szabvány szerkezete
A folyamatmodell
Az ISO 45001:2018 követelményei
MEB politika
Tervezés
Munkahelyi veszélyek
Bevezetés és működtetés
Ellenőrzés
Vezetőségi átvizsgálás
Munkahelyi veszélyek
Munkahelyi kockázatértékelés
Összefoglalás
Esetpéldák, gyakorlatok, egyéni és csoportos feladatmegoldás
Auditálás ISO 19011:2018 szerint
Főbb változások a korábbi szabványkiadáshoz képest
Audit fogalmak
Auditok típusai
Az auditálás alapelvei
Az auditprogram
Az audit tervezése és végrehajtása
A szervezet környezetének auditálása
A vezetői szerepvállalás és elkötelezettség auditálása
A kockázatok és lehetőségek auditálása
Virtuális tevékenységek auditálása
Kérdezéstechnika, testbeszéd és konfliktuskezelés az auditon
Jelentéskészítés és az audit megállapítások lezárása
Az auditorok felkészültsége és értékelése
Az auditorok viselkedésének szabályai
A folyamatok és az irányítási rendszer eredményessége
Az auditálás hatékonyságának növelése
Esetpéldák feldolgozása, egyéni és csoportmunka, prezentációk, közös megbeszélések, auditálási gyakorlat, tapasztalatcsere (auditterv összeállítás, kérdéslista készítés, tantermi próbaaudit – üzemi próbaaudit opció -, eltérések megállapítása, auditjelentés készítése, javaslat kockázatcsökkentő intézkedésekre)