Az ISO 9001-es szabvány követelményeinek ismertetése és értelmezése
A minőségirányítás alapjai
Bevezetés a szabvány követelményeihez
A szabvány fő szakaszai
Általános tudnivalók
A PDCA-ciklus
Minőségirányítási alapelvek
Egy folyamat lépései
Egy folyamat építőkockái
A folyamatszemléletű megközelítés
Az ISO 9001 PDCA ciklusa
Kockázatalapú gondolkodásmód
A szabvány alkalmazása
A szabvány követelményei
A szervezet környezete és a 2024-es szabványmódosítás
Vezetői szerepvállalás
A minőségirányítási rendszer tervezése
A minőségirányítási rendszer támogató elemei
Működési követelmények
Teljesítményértékelés
Fejlesztés
Kockázatkezelési szabványok, módszerek
Esetpéldák feldolgozása, egyéni és csoportmunka, prezentációk, közös megbeszélések, auditálási gyakorlat, tapasztalatcsere
Az ISO 14001 szabvány követelményeinek ismertetése és értelmezése
Bevezetés az ISO 14001-be
Környezetvédelmi fogalmak
Környezet és gazdaság
Az ISO 14001 szabvány követelményei
Költségcsökkentési lehetőségek a szabvány alkalmazásával
A szabvány 2024-es módosítása, annak értelmezése, szükséges intézkedések
Esetpéldák feldolgozása, egyéni és csoportmunka, prezentációk, közös megbeszélések, auditálási gyakorlat, tapasztalatcsere
A MIR és a KIR belső auditálása ISO 19011 szerint
Főbb változások a korábbi szabványkiadáshoz képest
Audit fogalmak
Auditok típusai
Az auditálás alapelvei
Az auditprogram
Az audit tervezése és végrehajtása
Kérdezéstechnika, testbeszéd és konfliktuskezelés az auditon
Jelentéskészítés és az audit megállapítások lezárása
Az auditorok felkészültsége és értékelése
Az auditorok viselkedésének szabályai
Az auditcsoport vezető és az auditprogram vezető felelőssége
Együttes (integrált) auditok
A folyamatok és az irányítási rendszer eredményessége
Az auditálás hatékonyságának növelése
Esetpéldák feldolgozása, egyéni és csoportmunka, prezentációk, közös megbeszélések, auditálási gyakorlat, tapasztalatcsere
